Politique de RGPD
Politique de RGPD (ne pas vendre mes
données )
Version en vigueur au : 05/10/2025
NeoMilk – neomilk.fr
Introduction
Chez NeoMilk ("nous","notre","nos"), nous nous engageons à protéger
la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons,
partageons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le Règlement
(UE) 2016/679 (RGPD) et les lignes directrices des autorités compétentes (CNIL en
France), y compris dans le cadre de l'utilisation de Google Shopping et des services
Google.
En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données
personnelles selon les modalités décrites ci-dessous.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
NeoMilk
Adresse : 8 rue de la provence, Béziers
Téléphone : +33 0785751161
Email : Politique de RGPD (ne pas vendre mes
données )
Version en vigueur au : 10/09/2025
NeoMilk – neomilk.fr
Introduction
Chez NeoMilk ("nous","notre","nos"), nous nous engageons à protéger
la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons,
partageons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le Règlement
(UE) 2016/679 (RGPD) et les lignes directrices des autorités compétentes (CNIL en
France), y compris dans le cadre de l'utilisation de Google Shopping et des services
Google.
En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données
personnelles selon les modalités décrites ci-dessous.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
NeoMilk
Adresse : 8 rue de la provence, Béziers
Téléphone : +33 0785751161
Email : contact@neomilk.fr
2. Finalités et bases légales du traitement
Nous collectons et traitons vos données pour les finalités suivantes :
-Finalité Base légale
Traitement et livraison de vos commandes / Exécution d’un
contrat
-Gestion de votre compte client / Exécution d’un
contrat
-Facturation et comptabilité / Obligation légale
-Gestion des demandes via le service client / Intérêt légitime
-Envoi de newsletters et d’offres
commerciales / Consentement
-Personnalisation de l’expérience utilisateur / Consentement
-Analyses statistiques du site / Consentement
-Publicité ciblée (Google Shopping,
remarketing) / Consentement
-Lutte contre la fraude / Intérêt légitime
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Données collectées directement
Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse postale (facturation et livraison)
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé — nous ne
stockons pas vos données bancaires)
Historique de commandes
Avis et commentaires sur les produits
3.2 Données collectées automatiquement (cookies et technologies similaires)
Adresse IP
Type de navigateur
Appareil utilisé
Pages visitées
Produits consultés
Données de navigation sur le site
Identifiants publicitaires Google (ex. : IDFA, AAID)
Données de conversion et de suivi via Google Shopping, Google Ads et Google
Analytics
4. Utilisation des services Google
Nous utilisons les services suivants :
4.1 Google Shopping
Dans le cadre de la diffusion de nos annonces sur Google Shopping, vos données de
navigation peuvent être collectées par Google pour optimiser l’affichage des annonces
et mesurer leur performance.
4.2 Google Ads & remarketing
Nous utilisons des balises Google Ads pour :
-Suivre les conversions
-Mettre en place des campagnes de remarketing personnalisées
4.3 Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour :
-Analyser les comportements de navigation
-Optimiser l’expérience utilisateur
Toutes les données collectées via ces outils sont anonymisées dès que possible et ne
permettent pas d’identifier directement un utilisateur sans son consentement
explicite.
Remarque : Google traite vos données en tant que responsable conjoint ou
sous-traitant selon les cas. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de
confidentialité de Google.
5. Partage de vos données
Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :
-Avec nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, emailing,
marketing)
-Avec les services Google dans le cadre des campagnes Google Shopping et
Google Ads
-Avec les autorités compétentes lorsque la loi l’exige
Nous exigeons contractuellement de tous nos partenaires le respect strict de la
confidentialité et de la protection des données personnelles.
6. Durée de conservation des données
Type de donnée / Durée de conservation
Données de compte
client / 3 ans après dernier contact
Données de commande / 10 ans (obligation légale comptable)
Données de paiement / Non stockées
Données marketing / 3 ans après le dernier contact ou retrait du
consentement
Logs de navigation / 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
Droit d’effacement ("droit à l’oubli")
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement, y compris à la prospection commerciale
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés
sur le consentement)
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :
📧 contact@neomilk.com
📬 Ou par courrier à : 8 rue de la provence, Béziers
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une
réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies et technologies similaires
8.1 Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour :
Garantir le bon fonctionnement du site
Analyser les performances du site (Google Analytics)
Personnaliser l’expérience utilisateur
Diffuser des publicités ciblées (Google Ads, Google Shopping)
8.2 Gestion des cookies
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous permet d’accepter ou de
refuser l’utilisation des cookies non essentiels.
Vous pouvez si vous le souhaitez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies (ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site).
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées
pour garantir la sécurité de vos données :
Chiffrement SSL/TLS
Accès restreint aux données
Hébergement sécurisé
Protocoles de surveillance et de détection des incidents
Cependant, aucun système de transmission sur Internet n’est totalement sécurisé. En
cas de violation avérée de données personnelles, nous vous en informerons dans les
meilleurs délais conformément à la réglementation.
10. Transferts hors UE
Certains de nos partenaires (ex. : Google) peuvent traiter vos données en dehors de
l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou mécanismes
équivalents).
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site, avec la date de mise à jour
indiquée en haut de page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
NeoMilk
Adresse : 8 rue de la provence, Béziers
Email : contact@neomilk.com
Téléphone : 0785751161
Mentions spécifiques Google Shopping :
Conformément aux exigences de Google Shopping :
Nous vous informons clairement sur la collecte et l’utilisation de vos données, y
compris à des fins de remarketing.
Nous utilisons uniquement des cookies conformes aux exigences Google
(consentement préalable pour les cookies publicitaires).
Nous offrons à l’utilisateur la possibilité de refuser la publicité personnalisée
via les paramètres de cookies ou via le lien vers le site.
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